铁路工作心得体会

铁路工作心得体会

有了一些收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编为大家收集的铁路工作心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、站在人生新起点，转变身份迎接新挑战

曾经，我是车站里熙熙攘攘的人群中的一名普通乘客。如今，我已经成为一名保护旅客平安、为旅客服务的铁路公安民警。做为光荣的社招民警，之前没有参与过安保勤务工作，刚刚经历的几次安保勤务工作既是我从警之路的新起点，也注定是我人生中浓墨重彩的一笔。我暗下决心，要立足于做好本职工作，更要尽最大的可能服务好每一位旅客。

第一天上岗，分配给我的是夜班任务——在出沈阳北站南出站口地道进行管控。零点，我和同组战友戴上执勤袖标、单警装备准时上岗。随着列车进站，一大批旅客向出站口涌来，瞬间将我包围。“同志，南出站口怎么走？”、“您好，这趟车在哪上？”……一时间让我应接不暇。于是，我将旅客的需求进行整理，先安抚他们急切的心情，再逐一做出解答。对于我还不能解答的问题，利用手机地图等工具，为旅客提供比较合理的意见、建议。这一趟忙下来，汗水湿透了警服、嗓子也冒了烟，但是听到每位旅客的一声“谢谢”，让我觉得自己的工作得到了肯定，获得感十足。

不断学习，才能进步。作为一名异地新警，对沈阳这座城市和所执勤的沈阳北站都不甚熟悉。于是，一方面我在执勤的过程中，记下旅客们常问的问题、要去的地方和集中转乘的公交、长途客车等。并利用休息时间去进行实地探访，熟悉车站周围的环境、公交乘降点，还有周围的宾馆、地标性建筑等。另一方面，虚心向老民警学习请教工作方法，向车站工作人员咨询车站的各部分组成结构等。学习各种知识，熟悉环境，丰富自己的储备，以便更好的为旅客服务。

初识铁路公安工作，让我认识到了“想”和“做”的差距，也意识到了工作中的困难，明确了今后工作的方向。相信通过这次历练，定会为我今后的从警生涯奠定良好的基础。

二、将自身工作经验，运用到本职岗位

我是一名社招新警，大学时主修的专业是管理学。同时，我也是有着两年基层工作经历的“三支一扶”大学生。求学和服务基层这两笔“财富”凝聚在一起，会在我从事的铁路公安工作中发挥一定作用。

服务的本质是一种管理。作为在站内执勤的民警，也要做好旅客的引导、问询等服务性工作。面对群众的求助，敢于担当、主动作为，短时间、准确的给出解决办法。在执行地道卡控任务遇到旅客求助和咨询的时候，我利用管理学的计划组织职能，把旅客的问题按需求层级进行分类，科学有序的进行处理和解答，并主动的帮助有行动困难、和联系不上家人的旅客。一次在执勤结束时，遇到一名言语表达不清的老奶奶，几经交流，弄清了她要出站等待孙女接站的诉求。我和同组执勤新警冯思豪同志一起帮助她提行李、联系家人，最终安全的将老人送交给接站亲属。

管理是为了更好的服务。一是要做到自我的约束和管理。在执勤过程中，我对自己严格要求。注重警容警纪，注重文明规范用语、手势的使用。在与群众进行交流，尤其是引导反流旅客重新出站接受二次安检时，我利用在基层服务时积累的沟通交流技巧，对旅客进行劝导，没有出现同旅客发生争执等现象。二是要做到自己任务区域的管理。比如在执行地道卡控任务时，我没有只顾任务车次的检查，主动对出站地道内其他滞留人员进行询问和排查，引导需要二次安检的旅客及时出站，既保持了出站口的畅通，也消除了旅客耽误行程的隐患。

铁路公安工作不是一味“蛮干”的粗活，有时候更是需要有点“绣花”的功夫。相信通过我所学的专业，和我在基层服务期间所练就的沟通、执行和计划组织能力，定能成为一名优秀的“铁道卫士”和“人民勤务员”。

三、强局发展在路上，“三真三铁”记心间

今年正值沈阳铁路公安局建局70周年，也是强局三年规划中承上启下的一年。作为这一年的新警，强局发展战略从入警第一天就一直响在耳边。而“究真相、讲真理、动真章”警察哲学信仰、“铁血、铁律、铁军”警队特质，更是成为了我加入沈铁公安队伍后感受的第一警察文化。随着加入实际工作，老民警的“传帮带”，让我对“三真三铁”的意义有着更深刻的认识。

对民警个人来说，“三真”不仅是一种有极强现实指导意义的哲学观点，更是一种必须植入民警心中的追求与信仰。拥有这分信仰，会使民警工作有了方向感、使命感。从而引导民警拥有强大的认知能力、正确的三观和良好的工作作风。在北站执勤期间，所长、政委、副所长、执勤队长、教导员等老民警，用自己的过硬的本领、认真的工作态度和正派的工作作风，感染着我们每一名新警，让我们领会到一名真正的铁路公安民警应有的风采。

对警队建设来说，“三铁”是一个警队的性格。有敢打必胜的战斗的铁血意志是前提，令行禁止的战斗铁律是保证，打造首战用我，用我必胜的铁军是目标。这一点我在日常工作中很有感触：每次夜班，我都会提前在北站值班室进行准备，前来交接班的执勤队长也会做交接班的例行检查。当两位执勤队长互相敬礼、前交接配枪、移交值班记录的表格等一系列“仪式”时，我深切的感受到了什么是有铁律的铁血铁军——严格的遵守着每一项纪律，一丝不苟。

“三真”与“三铁”的统一，就像个人与团队的统一一样。二者相辅相成，只有把“三真”信仰武装到每一位民警的头脑当中，每位民警如果能够端着思想作风、纪律作风、工作作风，那么整个沈阳铁路公安的队伍一定是铁血铁军。最终达到强局兴局的总目标指日可待！

四、用真情服务旅客，传承“好八连”精神

在岗前培训班上，冯和平主任所作的英雄模范教育——“公安战线好八连”海城车站派出所事迹介绍，让我印象深刻。在实际工作我将“时时想人民、处处爱人民、事事为人民”的.海城所精神奉为圭臬，将真情服务旅客牢记心中。

在一次夜班结束后，我和同组民警冯思豪同志正要返回驻地休息。一位旅客急匆匆追了过来，称自己手机丢失。通过用民警手机拨打自己丢失手机发现，是将手机遗落在了来沈的列车上。由于这位旅客是来沈中转，没有时间再等到车辆回程时前来收取。我先安抚了旅客情绪，同时和列车长进行沟通，确定了交接手机的时间，并于第二天邮寄给了失主。当旅客在湖南的家中收到手机后，并执意要用现金作为答谢，我婉言谢绝，表示这是我工作内的事，为旅客服务是我们民警应该做的。

暑运期间，车站内来来往往的旅客中，老人一直是弱势群体。夜班期间，一位上了年纪的老先生称：自己上厕所后找不到以前的座位，而行李都在座位上，所乘的车次也马上要开车了，来值班室寻求民警帮助。听到这个情况，我和同组民警冯思豪同志快速响应，在询问好行李的基本概况和所座位置的周边环境后。我们二人分工合作，他负责带老先生一同寻找，我负责扩大寻找范围。通过与老先生核对行李、座位信息，不断的缩小范围，最终为老先生找到了 ……此处隐藏13071个字……净平整的水泥路渐渐被还在修建的泥路替代；城市中车水马龙的风景渐渐被乡间的鸟语花香替代。离项目越发近，我的心情也变得越发奇妙起来。每个人可能在学生时代都有想过自己的未来的梦想是什么，想成为有一个什么样的人，但是在这些所有的梦想中，成为一名铁路人一定不是在大家的夙愿中名列前茅的。我同样也是，在进入这个大家庭后便更加对自己未来的生活也充满了迷茫，在进入到项目后，亲眼看到了每个人在施工现场挥汗如雨，看到住的活动板房里只有一个能降温的风扇，看到厕所里各个种类在飞的虫子，看到周围只有一个要走十分钟才能到达的便利店。虽然在来之前已经做好了充足的思想准备，但是当看到了这一切，心里的落差还是非常大，心里不由的产生了疑问，以后就要一直生活、工作在这样的地方了吗？好在我的疑惑还没有在心里留存太久，就被项目和导师的温暖包围了，当我进到房间看到房里的已经铺好的被子、一套完整的生活用品、和热情给我介绍生活和办公区域的导师，心中的疑惑渐渐被温暖所替代。接着就听说给我们新员工准备了接风，晚上要一起吃大餐，项目上的所有领导和员工同聚一堂，在项目的餐厅里大家欢声笑语，高谈阔论，气氛既温馨又融洽，和谐又幸福。

作为一名铁三代的我，家人从小聚少离多，在那一瞬间突然就感受到了家的温暖，突然觉得好像一直生活在这里也不错，大家每天生活在一起，且都是温暖又善良的人，每个人都像家人一样，每个人都在为了自己内心的那一份或信念或情怀在努力，为了各自的梦想而奋斗，留的每一滴汗都是为今后更加幸福的生活铺路，为了自己所期待的那个明天不断前进。

村上春树曾说过，这个世界上根本没有正确的选择，我们只不过是要努力奋斗，使当初的`选择变得正确。可能大家都是在做了很多考量后最终选择了中铁五局建筑公司，也可能有很大一部分不了解公司性质的人在面临风吹日晒的工地生活后会退缩，在面对不稳定的工作环境时会逃避，会质疑自己当初的选择是否是正确的。但我认为，当我们毕业，远离长辈及师长的护佑，去走真正属于自己的道路时，就像刚刚长满羽毛的雏鹰般迫不及待地离开长辈们搭建好的巢穴，会发现人生其实处处都是艰难险阻，我们能做的只有克服它，不论风吹还是日晒，我们最能做的就是最好自己，并且发自内心的尊敬、热爱自己的工作，深刻懂的作为一名“铁人”的光荣和伟大，在未来的日子里努力做到最好，莫负好时光。

最后，身为21届见习生，希望和每一位共同作战的朋友们一起努力，在最好的青春里做最努力的追梦人。在各自的岗位上熠熠发光，以梦为马，以汗为泉，不忘初心，不负韶华。

近年来，中国红色铁路以其独特的魅力和优秀的服务品质，日益吸引了越来越多的游客。我有幸参与了红色铁路工作，这段时间的经历使我受益匪浅，得到了许多宝贵的心得和体会。在这里，我将结合自身实践经验，总结出了几个关于红色铁路工作的重要体会。

首先，红色铁路工作需要细致入微的服务意识。作为一名红色铁路工作人员，我们要对每一位乘客都给予个性化的关注和周到的服务，让他们感受到我们的用心和认真。比如，我们可以主动询问老年乘客是否需要帮助，为残疾乘客安排无障碍通道等。这种用心的关怀将让乘客感到温暖和贴心，也能增加红色铁路的美誉度。

其次，沟通是红色铁路工作中的重要环节。工作中，我们需要不断与乘客沟通，了解他们的需求和意见。通过主动交流，我们可以及时发现问题并解决。同时，沟通也可以加深与乘客的互动，拉近与乘客之间的距离。在与不同地区和不同背景的乘客沟通的过程中，我学会了尊重和倾听，这让我与乘客之间的关系更为融洽。

再次，积极向上的工作态度是成就红色铁路事业的重要因素。在工作中，我们要时刻保持乐观和积极。红色铁路的任务往往繁重，但只有保持积极向上的态度，才能以高昂的工作热情面对一切困难和挑战。同时，积极向上的工作态度可以传染身边的人，让整个团队都沉浸在向上的氛围中，大大提高了工作效率和团队凝聚力。

此外，红色铁路工作中的团队合作也是非常重要的。团队合作是保障工作顺利进行的基础。只有团队成员之间互相支持、互相配合，才能更好地完成工作任务。在我所参与的`红色铁路工作中，我切身体会到了团队合作的力量。通过团队合作，我们能够充分利用每个人的优势，发挥最高效的配合，取得更好的工作成绩。

最后，红色铁路工作需要持续的学习和创新精神。作为一名红色铁路工作人员，我们要不断学习相关知识，提高自身素质和能力。只有将学到的知识和技能运用到实际工作中，才能更好地服务于乘客，创造更好的体验。同时，我们要勇于创新，不断寻找更好的方式和方法来提升工作效率和服务品质。只有不断创新，红色铁路才能与时俱进，更好地满足乘客需求。

总结起来，红色铁路工作需要细致入微的服务意识，需要与乘客积极沟通，需要积极向上的工作态度，需要团队合作，也需要持续的学习和创新精神。这些经验和体会不仅适用于红色铁路工作，也可以运用于其他行业和工作中。我相信，只要我们能够时刻坚持这些原则，努力工作，红色铁路事业必将蒸蒸日上，为更多的乘客带来更好的旅行体验。

xx年6月我结束了3年的大学生活告别了陪伴我多年的老师同学，7月我又踏上了由郑州开往重庆的列车来到千里之外的重庆，昔日校园中那些夜精灵已经踏上了各自的工作岗位，白天睡觉晚上游戏的日子早已不复存在，曾经个性鲜明的，处事浮躁，内心无限憧憬美好生活的懵懵少年，如今在工作和生活中受到了深刻的教训，现实与理想的的反差似乎人人都懂，但当要亲身体会时依然心中还是难以接受。身份的转变，职责的转变，思想的转变让我们不得不重新省视自己，如何适应这个全新的社会。

就当下的就业压力而言，对于我们这些普通大学生来说并没有什么优势，能找到一份工作就已经是一件很不错的试了，所以我十分荣幸的`能成为成都铁路局的一名职工，作为一名热血青年，我深知身上的责任与肩负的使命就是保证每位旅客，每批货物安全正点的抵达目的地，铁路事业之所以蒸蒸日上，少不了铁路职工付出的艰辛与汗水，入职一个月以来，我看到的不是铁路的发展，更多的是师傅前辈们对铁路事业的那份一丝不苟，那份执着坚定那份沉甸甸的责任感。

刚来到这样一个陌生的环境当中，多少还是有些不适应，不管是在气候 生活 语音沟通等方面都有些不适应，生活在中原的我天气也没这里那么热，吃的也主要是面食而来到这里以后都以大米为食，这就吃的不多了，最让我感觉头疼的就是听不懂重庆话有时候师傅们说话说了几遍我也没听懂，这让我很是苦恼，不过师傅们并没有不耐烦，而是一遍遍的教我们告诉我们如何快速的适应这边的生活，不管是在生活和工作当中都给了我们很多的帮助，传授了我们很多经验，这让我感到了家一样的感觉，虽说我远在千里之外，但同样用一个新家，他们及时我的师傅和好兄弟们。

通过这一个月的工作，我对现在的工作也基本了解，工作是单调无味的，虽说有些苦有些累，环境是有些不好，条件艰苦，但却意义非凡，当每辆列车安全的通过时，这就是对我们工作最好的认可，一个月的时光虽短，但开启了你工作生涯的起始号，不以小事而不为，不以难事而不前，做好每一天认真负责，成为一名优秀的铁路职工而奋斗。